قرارداد خرید و قوانین حساب‌آپ
۱. طرفین و موضوع
این قرارداد میان «حساب‌آپ» (ارائه‌دهندهٔ نرم‌افزار و سایت hesabup.ir) و «خریدار» (شخصی که این فرم را تکمیل و پرداخت می‌کند) بسته می‌شود. موضوع قرارداد، حق استفاده از نرم‌افزار مدیریت فروش، انبار، فاکتور و مشتری حساب‌آپ با نام و برند خریدار، مطابق پلنی است که هنگام پرداخت انتخاب و اعلام شده است.
۲. ماهیت خدمت
نرم‌افزار همان‌گونه که هست و با امکاناتی که در زمان خرید در سایت و نسخهٔ آزمایشی دیده می‌شود ارائه می‌شود. حساب‌آپ ابزار کمکی ثبت و گزارش است و جایگزین حسابداری رسمی، سامانهٔ مؤدیان، دفاتر قانونی، مشاور مالی یا مالیاتی نیست.
۳. آگاهی پیش از خرید
خریدار تأیید می‌کند پیش از پرداخت فرصت داشته نسخهٔ نمایشی یا آزمایشی را ببیند و امتحان کند، و با آگاهی کامل از امکانات و محدودیت‌های نرم‌افزار خرید می‌کند.
۴. قیمت، پرداخت و اقساط
مبلغ هر خرید همان است که هنگام پرداخت اعلام می‌شود و تغییر بعدی قیمت‌ها روی آن اثر ندارد. در خرید قسطی، هر قسط باید تا سررسیدش پرداخت شود؛ اگر بیش از ۵ روز بگذرد، نسخه تا پرداخت فقط‌خواندنی می‌شود (اطلاعات حذف نمی‌شود) و با پرداخت همان لحظه باز می‌شود. کد تخفیف قابل تبدیل به وجه نیست و فقط هنگام پرداخت اعمال می‌شود.
۵. انصراف و بازگشت وجه
چون نسخه بر اساس نام، لوگو و مشخصات خود خریدار ساخته و راه‌اندازی می‌شود، پس از تحویل و نصب نسخهٔ نهایی وجه پرداختی بازگردانده نمی‌شود، مگر آن‌که حساب‌آپ نتواند خدمت تعهدشده را ارائه دهد. درخواست انصراف پیش از شروع ساخت، با کسر هزینه‌های انجام‌شده، ظرف ۷ روز کاری بررسی و وجه به همان کارت پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
۶. اطلاعات و پشتیبان
صحت اطلاعاتی که خریدار یا کاربرانش در نرم‌افزار وارد می‌کنند، و بررسی فاکتورها، قیمت‌ها و موجودی‌ها، بر عهدهٔ خریدار است. حساب‌آپ پشتیبان‌گیری خودکار را در حد امکان انجام می‌دهد و فایل پشتیبان روزانه را برای خریدار می‌فرستد؛ نگهداری این فایل‌ها و گرفتن پشتیبان پیش از کارهای مهم بر عهدهٔ خریدار است. در پلن «هاست شما» نگهداری و پشتیبان‌گیری سرور کاملاً با خریدار است.
۷. دسترس‌پذیری
حساب‌آپ تلاش معقول می‌کند نرم‌افزار همیشه در دسترس باشد، ولی دسترسی بی‌وقفه تضمین نمی‌شود. قطعی یا کندی ناشی از اینترنت، هاست یا سرور، اختلال‌های سراسری، محدودیت‌های دسترسی، قطع برق، حملهٔ سایبری، حوادث قهری یا هر عامل خارج از کنترل معقول حساب‌آپ، تخلف از این قرارداد نیست.
۸. حدود مسئولیت
حساب‌آپ مسئول تصمیم‌های مالی، تجاری یا مالیاتی خریدار بر پایهٔ گزارش‌های نرم‌افزار، و خسارت‌های غیرمستقیم مانند عدم‌النفع، از دست رفتن فروش، مشتری یا اعتبار نیست. نرخ ارزی که از منابع بیرونی گرفته می‌شود تضمین‌شده نیست. مسئولیت حساب‌آپ در هر حال و به هر علت، حداکثر برابر مبلغی است که خریدار در ۱۲ ماه پیش از بروز مشکل برای همان خدمت پرداخته است.
۹. استفادهٔ مجاز و مالکیت
خرید، حق استفادهٔ غیرانحصاری و غیرقابل‌انتقال نرم‌افزار را برای همان کسب‌وکار می‌دهد. مالکیت نرم‌افزار و کد آن نزد حساب‌آپ است؛ کپی، بازفروش، اجاره، مهندسی معکوس یا در اختیار دیگران گذاشتن آن ممنوع است. استفاده برای کار غیرقانونی موجب تعلیق خدمت بدون بازگشت وجه می‌شود.
۱۰. حساب کاربری و امنیت
محرمانه نگه داشتن نام کاربری و رمز خود و کاربرانی که خریدار تعریف می‌کند، و هر کاری که با این حساب‌ها انجام شود، بر عهدهٔ خریدار است.
۱۱. پشتیبانی، به‌روزرسانی و پایان خدمت
پشتیبانی در دورهٔ اعتبار پلن، از راه تیکت داخل برنامه، تلگرام و تلفن در روزهای کاری انجام می‌شود. حساب‌آپ ممکن است نرم‌افزار را به‌روز کند یا امکاناتش را بهتر کند. اگر اشتراک یا پشتیبانی سالانه تمدید نشود، نسخه فقط‌خواندنی می‌شود و خریدار تا ۳۰ روز می‌تواند از اطلاعاتش خروجی بگیرد؛ پس از آن ممکن است نسخه حذف شود.
۱۲. ابلاغ و ثبت پذیرش
شمارهٔ موبایلی که خریدار ثبت می‌کند محل ابلاغ پیام‌هاست. پذیرش این قرارداد با زدن تیک «خواندم و می‌پذیرم» انجام می‌شود و همراه با زمان، نشانی IP، نسخه و اثر انگشت (هش) همین متن، شناسهٔ پرداخت و یک کد پذیرش یکتا ثبت و بایگانی می‌شود؛ این ثبت به‌منزلهٔ امضای خریدار و قابل استناد است.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هر اختلاف ابتدا از راه گفت‌وگو و پشتیبانی پیگیری می‌شود و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح خواهند بود.